Clarity Support Team

Verantwortung bleibt beim Team.

Audecius Support bündelt die Fachrouten für Clarity. Du wählst ausdrücklich zwischen einem KI-gestützten Erstweg und einem gleichwertigen Weg ausschließlich mit dem Team.

Audecius Support

Supportteam · Mensch und optionale KI

Supportfall anfragen

So arbeitet der Support

Zwei klare Wege. Menschliche Verantwortung.

Audecius Support ist eine Team-Identität und keine behauptete Einzelperson. Im KI-Weg entsteht nach gesonderter Einwilligung sofort ein Entwurf. Ab dann kann das Team innerhalb von exakt fünf Minuten selbst antworten, den Entwurf ersetzen oder ihn stoppen; jede dieser Aktionen gewinnt, sonst wird der Entwurf danach automatisch als KI-gestützt zugestellt. Der Human-only-Weg bleibt ohne KI. ‚Vom Team geprüft‘ erscheint nur nach tatsächlicher menschlicher Prüfung.

Zwei Supportmitarbeitende prüfen gemeinsam einen Fall am Computer

01Ausdrückliche Wahl

Du entscheidest separat zwischen „KI zuerst“ und „Nur menschlich“. Die Rechtsbestätigung ersetzt diese Wahl und Einwilligung nicht.

02Sofortiger Entwurf

Im KI-Weg entsteht nach deiner gesonderten Einwilligung sofort ein klar als KI-gestützt gekennzeichneter Entwurf.

03Exakt fünf Minuten

Audecius Support kann selbst antworten, den Entwurf ersetzen oder ihn stoppen. Jede dieser menschlichen Aktionen gewinnt.

04Automatische Zustellung

Bleibt der Entwurf unverändert, wird er nach dem Haltefenster automatisch zugestellt — niemals als menschlich geprüft gekennzeichnet.

Dein Fall bleibt dein Fall.

Frühere Tickets werden einem neuen Fall nicht automatisch als Kontext hinzugefügt.

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