Clarity Support-Team
Verantwortung hat einen Namen.
10 Audecius-Mitarbeitende verantworten klar getrennte Fachrouten. Automatisierung wird sichtbar benannt; menschliche Prüfung wird nur behauptet, wenn sie stattgefunden hat.
So arbeitet der Support
Menschliche Verantwortung. Transparente Automatisierung.
Die angezeigte Person ist die reale zuständige Support-Mitarbeiterin oder der reale zuständige Support-Mitarbeiter. Das System kann über diese Route autonom KI-gestützte Antworten erzeugen und zustellen. Die Person überwacht und überprüft den Support, ist aber nicht zwingend Autor:in jeder Nachricht und hat sie nicht zwingend vor dem Versand geprüft. ‚Vom Team geprüft‘ wird nur nach tatsächlicher menschlicher Prüfung angezeigt.
Dein Fall bleibt dein Fall.
Frühere Tickets werden nicht automatisch als KI-Kontext verwendet.